Tra Excel, email e telefonate: il caos della formazione
Sara aveva un Excel con 50 corsi diversi, date sparse, istruttori da coordinare. I clienti chiamavano: 'C'è ancora posto per AWS?' E lei doveva cercare tra file, controllare le iscrizioni a mano, mandare email con i link di pagamento. Un delirio. 'Passavo più tempo a fare l'amministrativa che a occuparmi dei contenuti', racconta.
Ogni mese perdeva 3-4 clienti che non trovavano il corso giusto o si stufavano di aspettare conferme. I pagamenti erano un incubo: bonifici da controllare uno per uno, solleciti da mandare a mano. Fatturava 15.000€ al mese ma ne poteva fare il doppio se solo si fosse organizzata meglio.
Aveva provato con un gestionale per la contabilità, ma per i corsi non andava. Poi aveva testato una piattaforma americana, ma costava un occhio e non si integrava con niente. 'Alla fine tornavo sempre ai miei Excel', ammette ridendo.
“Guardi, io pensavo fosse l'ennesima piattaforma complicata. Invece... in due giorni avevo caricato tutto. I clienti hanno iniziato a iscriversi da soli, i pagamenti arrivavano automatici. Era quello che sognavo da anni.”
“La cosa più bella? Il sistema mi suggerisce ai clienti i corsi che potrebbero interessargli. Io non devo fare niente e loro comprano di più. È come avere un venditore che lavora 24 ore su 24.”
Durante un corso su Microsoft Azure, un cliente le ha detto: 'Dovresti vedere come si sono organizzati con Ibisense, hanno tutto digitalizzato.'
Dal primo giorno: tutto sotto controllo
Il lunedì mattina Sara ha caricato tutti i suoi 50 corsi sulla piattaforma. Ha impostato prezzi, posti disponibili, prerequisiti. Alle 14:00 ha mandato il link ai primi clienti. Alle 16:30 aveva già 3 iscrizioni con pagamento automatico. 'Non ci potevo credere', dice ancora stupita.
Il mercoledì è successa una cosa che l'ha convinta definitivamente. Un cliente ha comprato il corso base di Python e la piattaforma gli ha suggerito automaticamente il corso avanzato di Data Science. Ha comprato anche quello. 800€ di fatturato extra senza che Sara muovesse un dito.
Prima: Sara riceveva 20 chiamate al giorno per info sui corsi. Dopo: i clienti vedono tutto online, si iscrivono da soli, pagano subito. Lei controlla la dashboard la mattina e sa esattamente chi è iscritto a cosa. Il pomeriggio lo dedica a creare nuovi contenuti invece di rispondere sempre alle stesse domande.
I numeri dopo 8 mesi
“Se gestite formazione, anche solo 5-6 corsi, non perdete tempo. Io ho aspettato troppo e ho buttato via soldi e energie. Provate la versione gratuita, in una settimana capirete quanto vi può cambiare la vita.”
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