I social morti e gli appartamenti vuoti
Silvia aveva un problema che la tormentava: i social del residence erano praticamente morti. Facebook fermo da tre mesi, Instagram con quattro foto sgranate della piscina, LinkedIn inesistente. Ogni mattina pensava 'oggi devo fare un post' poi arrivavano le mille emergenze: un inquilino che si lamentava, le pulizie da coordinare, i fornitori da chiamare. La sera, sfinita, si ricordava dei social e si prometteva di farcela domani.
Il risultato? Gli appartamenti rimanevano vuoti più a lungo. I competitor pubblicavano ogni giorno foto bellissime, storie, video delle loro strutture. Villa Aurora sembrava chiusa, abbandonata. Hanno perso almeno 15 prenotazioni che sono andate alla concorrenza, circa 80.000 euro di fatturato in sei mesi.
Aveva provato ad assumere una ragazza per i social, ma dopo due settimane si era licenziata dicendo che non capiva il target. Poi aveva chiamato un'agenzia: volevano 2.500 euro al mese solo per tre post a settimana. Era troppo, ma continuare così significava morire lentamente.
“Io... guardate, ero proprio sfiduciata. Avevo provato di tutto e i nostri social facevano pena. Quando ho visto che in tre giorni aveva già pubblicato sei post, tutti perfetti, con il nostro stile... mi sono emozionata davvero.”
“La cosa più bella è che posso finalmente concentrarmi sui miei ospiti. Prima dividevo l'attenzione tra accoglienza e social, ora so che quella parte funziona da sola. E i risultati si vedono, abbiamo il 30% in più di richieste.”
A maggio, durante una cena con altri gestori di residence, Marco di Villa dei Pini le ha detto: 'Silvia, io ho risolto con Autopilot. Fa tutto lui, io configuro e basta.'
Dal primo giorno, social che lavorano da soli
Lunedì mattina Silvia ha configurato Autopilot: ha caricato le foto migliori del residence, impostato il tono elegante ma accogliente, definito gli argomenti (lifestyle di lusso, servizi esclusivi, bellezze del territorio). Martedì mattina ha trovato il primo post già pubblicato su Facebook e Instagram: una foto della terrazza con vista mare e un testo perfetto che parlava di 'risveglio con il profumo del mare'. Likes e commenti immediati.
Il giovedì è successa una cosa che l'ha convinta definitamente. Autopilot aveva pubblicato un post su LinkedIn parlando delle partnership con i ristoranti stellati della zona. Un'azienda milanese l'ha contattata per prenotare 8 appartamenti per i loro clienti VIP. Contratto da 25.000 euro, arrivato solo grazie a quel post che lei non avrebbe mai pensato di scrivere.
Ora la routine è completamente diversa. Prima passava ore a pensare 'cosa posto oggi?' e spesso non postava nulla. Adesso ogni mattina sa che i social sono attivi, lavorano per lei 24 ore su 24. Lei si concentra sull'accoglienza, Autopilot si occupa della comunicazione.
I numeri dopo 8 mesi
“Se gestite una struttura ricettiva e i vostri social sono fermi, non aspettate. Io ho perso sei mesi e chi sa quanti soldi. Provate Autopilot, anche solo la versione gratuita, e capirete subito la differenza.”
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