Sui social era un fantasma (e i pazienti andavano dalla concorrenza)
Chiara ci racconta che era un disastro totale. 'Avevo aperto la pagina Facebook tre anni fa, poi Instagram... ma non sapevo mai cosa scrivere. Passavo le domeniche sera a cercare foto di denti su Google, copiavo frasi da altri dentisti. Una volta ho pubblicato la stessa cosa due volte in una settimana.' Risultato: 200 follower e zero interazioni.
Nel frattempo, lo studio nuovo aperto due strade più in là aveva 3.000 follower e pubblicava ogni giorno. 'Vedevo che i miei pazienti storici iniziavano a mettere like ai loro post. Ho perso almeno 8-10 pazienti che sono andati da loro, ne sono sicura. Erano più bravi di me sui social, sembravano più aggiornati.'
Aveva provato ad assumere una ragazza part-time per i social. 'Mi costava 800 euro al mese, ma pubblicava cose generiche prese da internet. Niente di specifico per il mio studio. Dopo tre mesi ho mollato, non ne potevo più.'
“Ma io non ci credevo, eh. Pensavo: come fa un software a sapere cosa devo dire sui denti? E invece... Madonna mia, i contenuti sono perfetti. Meglio di quelli che facevo io, molto meglio di quella ragazza che avevo assunto.”
“L'altra settimana una mamma mi ha detto: 'Dottoressa, seguo sempre i vostri consigli su Instagram.' Io non posto più nulla da mesi, è tutto automatico! Ma lei non lo sa, e non deve saperlo.”
Una paziente le ha chiesto: 'Dottoressa, ma lei non fa più ortodonzia?' Solo perché non ne parlava mai sui social. Lì ha capito che doveva cambiare tutto.
Dal primo giorno, contenuti perfetti senza muovere un dito
Il lunedì mattina Chiara ha configurato tutto: ha caricato il logo, ha selezionato 'tono professionale ma amichevole' e ha spuntato gli argomenti che la interessavano. 'Ortodonzia, igiene orale, implanti, prevenzione bambini.' Il martedì mattina ha trovato il primo post già pubblicato su Facebook e Instagram: un carosello sui benefici dell'ortodonzia con foto perfette.
La svolta è arrivata con i post automatici sui casi prima/dopo. 'Autopilot aveva creato un post bellissimo sui risultati dell'ortodonzia invisibile. In due giorni ho ricevuto 12 chiamate. Una signora mi ha detto: ho visto il vostro post, mia figlia ha i denti storti, quando possiamo venire?' Prima dovevo pregare la gente di venire.
Adesso non tocca più nulla. 'Prima perdevo 3-4 ore la settimana tra pensare ai contenuti, scrivere, cercare foto. Ora apro l'app solo per curiosità, per vedere cosa ha pubblicato oggi. È come avere una social media manager che sa tutto del mio lavoro ma non devo pagarla, formarla o spiegarle niente.'
I numeri dopo 8 mesi sono chiari
“Colleghi, non fate come me che ho aspettato. Io ho buttato due anni a fare post del cavolo. Provate la versione gratuita, tanto in una settimana capite se funziona. A me ha cambiato il lavoro.”
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